Política de reembolso
REFUND POLICY (Mexico)
MINACI SA DE CV no admite devoluciones.
Se permiten hacer cambios durante 30 días naturales a partir de la fecha de compra, por otro producto o el abono del importe pagado en un monedero digital. Pasando los 30 días, MINACI SA DE CV no se hace responsable de los cambios.
El monedero digital podrá ser usado en un plazo máximo de 30 días naturales.
La mercancía para cambio no debe haber sido usada, debe contar con etiquetas originales y no debe haber recibido ningún arreglo.
Por motivos de higiene y seguridad no se admiten cambios o devoluciones en los siguientes artículos: lencería, trajes de baño y ropa interior.
La mercancía para cambio no debe usarse, alterarse o lavarse y debe conservar las etiquetas. No debe venir manchada de maquillaje, desodorante o perfume, ya que esto puede causar el rechazo del cambio.
Los artículos en SALE o con algún descuento adicional no tienen cambios ni devoluciones.
En caso de que la prenda adquirida presente defectos de fábrica, se realizará únicamente el cambio.
Los cambios se harán únicamente en tienda física.
El cambio se realizará presentando la confirmación de compra recibida por correo electrónico o cualquier comprobante digital.
Minaci no se hace responsable del cuidado posterior de las prendas y artículos adquiridos.
REFUND POLICY (US)
MINACI does not accept returns. Only exchanges are allowed.
Exchanges may be made within 30 calendar days from the date of purchase, either for another product or for store credit equal to the amount paid. After 30 days, MINACI is not responsible for any exchanges.
Store credit is valid for a maximum of 30 calendar days from the date it is issued.
Merchandise being exchanged must not have been worn, altered, or washed. Items must include all original tags and must not be stained with makeup, deodorant, perfume, or show any signs of use. Items that have been altered or repaired cannot be exchanged.
For hygiene and safety reasons, exchanges or returns are not accepted for lingerie, swimwear, or underwear.
Sale items or discounted items are Final Sale and cannot be exchanged or returned.
If the purchased item presents a factory defect, it may be exchanged for the same item only, subject to availability.
All exchanges must be made in person at the physical store.
To process an exchange, customers must present the purchase confirmation received by email or any digital proof of purchase.
Minaci is not responsible for the care, washing, or maintenance of garments after purchase.